| （Ｑ１） |
住民用の駐車場を利用したいのだが、どういう手続きをすれば良い？ |
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| （Ａ１） |
一般的には大家さんから頂きますが、各コンドミニアムにはマネージメントオフィス ( 日本でいう管理組合 ) がありますので、マネージメントオフィスへ行き申し込み用紙に必要事項を記入し、車検証、サイン済みの契約書を添付致しまして申し込みます。申し込み当日、又は数日でカートランスポンダーを頂けます。 |
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《注》：稀に１ヶ月の保証期間が家主の希望で短くなる事も御座います。 |
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| （Ｑ２） |
コンドミニアム内にある施設を利用したいのだが、勝手に使用して良い？ |
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| （Ａ２） |
マネージメントオフィスへ行き、申し込み用紙に必要事項を記入し、パスポートサイズの写真とサイン済みの契約書を添付致しまして申し込みます。数日で住民登録カード（レシデントカード）が渡されご利用なられます。 |
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| （Ｑ３） |
どうも、前に住んでいた方なのか家主宛てに郵便物が届きます。
郵便物がたまってどうしようもないです･･･対処法は？ |
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| （Ａ３） |
ご入居以前の住人や家主宛ての郵便物が届く場合があります。 差出人に居住者が変わった事を知らせる為にも、ダイレクトメール以外は 「ＭＯＶＥＤ」 又は 「ＳＨＩＦＴＥＤ」 と封筒に書いて頂き、ポストに投函すると差出人に返却されます。 |
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| （Ｑ４） |
夜中に急に天井から水漏れがっ！応急処置は？ |
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| （Ａ４） |
コンドミニアムは２４時間体制で守備護衛がいるので、夜中や土日，祝祭日は守備護衛の方に伝えれば応急処置をとって頂けます。日中ならば弊社担当又は日本人スタッフへご連絡下さい。こちらからマネージメントオフィスへ連絡を取りまず何が原因か調べて、応急処置をして頂くように致します。また並行して大家さんのエージェントへもすぐに連絡をし、修理のスタンバイをして頂くようにお願いします。 |
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| （Ｑ５） |
エアコン・冷蔵庫・洗濯機等の家電製品の故障の修理はどうすれば良い？ |
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| （Ａ５） |
全ての家電製品には製造会社とモデルナンバーがあります。例えば、洗濯機であれば
製造会社 National のモデルナンバー NAF80GD。そしてお客様のご都合の宜しい修理日程を第三希望日まで検討し、Office Networkまでご連絡下さい。 |
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| （Ｑ６） |
カードキー・鍵・車の登録ラベル・住民登録カード等の紛失、又は破損した場合はどうすれば良い？借家負担？家主負担？ |
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| （Ａ６） |
マネージメントオフィスに行き、紛失・破損した事を伝えて再度発行致します。また、カードキー・鍵を紛失した場合は、家主へ連絡をし、許可を得て全部取り替えた方が良いでしょう。その費用は借家負担となります。 |
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| （Ｑ７） |
修理代はどう割り切っているの？ |
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| （Ａ７） |
契約書のマイナーリペアの条項に記載されてあり、電球の交換・日常生活でご使用されて壊れてしまった物の簡単な保全修理は、個々の契約条件によりますが＄１００～＄１５０の設定となっております。
その設定金額までは借家ご負担になり、それ以上の場合は家主ご負担となります。
しかし、その設定金額以上の修理であっても明らかに借家の責任で故障したものは借家ご負担となってしまいます。
また、事前に大家さんへ知らせず勝手に借主が修理のアレンジをし、設定金額以上の修理代の場合に家主へ請求しても、却下される事がございます。
修理の前に弊社へご連絡下さい。 |
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《注》修理後、同じ箇所が再度壊れた場合、早めにお知らせ下さい。メーカーのサービスセンターですと 1 ヶ月の保証期間がございます。
ローカル業者ですと特定の保証期間はございませんが、やはり 1 ヶ月くらいは、再度無料で修理して下さる業者も中にはいらっしゃいます。 |
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| （Ｑ８） |
ペットを飼いたいのだけど、勝手に飼っても良い？ |
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| （Ａ８） |
マネージメントオフィスの規定にもよりますが、契約前に家主の承認を得る事が大事です。
仮契約書の時点で明確にされた方が良いでしょう。 |
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| （Ｑ９） |
天井にシミやカビが出てきたんですが…？ |
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| （Ａ９） |
換気を良くしなかった為に起こる事もございますが、一般的には天井裏で水漏れが発生していると考えて下さい。すぐにご連絡頂けましたら、 (A4) のような対応が出来ます。 |
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| （Ｑ１０） |
シロアリが出ています。どうしたら…？ |
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| （Ａ１０） |
市販のスプレーなどは絶対使用しないで下さい。 シロアリが飛び散りもっと大きな被害を受ける事になります。直ぐに弊社へ連絡下さい。家主へ頼みペストコントロールをアレンジしてもらいます。 |
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| （Ｑ１１） |
ハトが室外機の裏に巣を作っているんです。可愛いたまごがあるんですけど…？ 蜂の巣を見つけました、どうしたら良いでしょう？ |
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| （Ａ１１） |
ハトには可哀想なのですが、室外機に、フンが溜まりエアコンの故障やダニが発生する基になったり致します。マネージメントオフィスへお願いして除去してもらうか、又は弊社までご連絡下さいませ。こちらから家主を通して処理をお願いすることになります。
蜂の巣はコンドによりマネージメントオフィスの対処がまちまちですが、念の為に一度マネージメントオフィスで問い合わせてみて下さい。
巣が小さい場合は除去してくれる事もございます。もし、マネージメントオフィスが対応してくれない場合はペストコントロールへ頼まなければなりません。
その際も一度大家さんへ相談しますが、マイナーリペアの設定金額以下の場合、テナントさんにご負担が掛かる事も考えられます。
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| （Ｑ１２） |
ゴキブリが大量にダストシュートから出て来て困ってるんです… |
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| （Ａ１２） |
コンドで定期的に行われます害虫駆除の際に、よく起こるようです。
害虫駆除の時のみ起こるようでしたら、マネージメントオフィスへお願いし、調べてもらい対処して頂けるようですが、一年中暑いシンガポールでは日常茶飯事にゴキブリに出会うこともございます。通常でもお家の中で見かける事があるようでしたら、あまり気持ちの良いものでは有りませんので、ゴキブリ駆除の薬を購入されますか又は、個人的にペストコントロールなさる事をおすすめ致します。
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| （Ｑ１３） |
食卓の椅子が壊れてしまいました。使わないので邪魔なんです。処分しても良いでしょうか？
ベッドのマットレスが柔らかく腰を痛めたので、自分でマットレスを買いました。家主に借りていますマットレスが邪魔になるので処分したいのですが…？
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| （Ａ１３） |
ご入居の際に家具のリストをチェック致しますが、そのリストに載っています家具、インテリア等は勝手に処分する事は出来ません。
必ず弊社宛てご連絡下さいませ。壊れた椅子は修理をしなければなりません。必要ないのであれば、家主へ引き取り依頼をしなければなりませんし、引き取りました…と何か記録を残す必要が有ります。
もし家主と仲良くしていらっしゃって直接連絡を取り合っていらっしゃるようでしたら、その旨弊社へ一報頂けますとこちらで記録しておく事が出来ます。
マットレスの様にかさばる家具の引き取りは、家主の方でもなかなか置き場所がなく物置に入れておいて下さいと言われる事もございます。
その場合は、埃やカビなどで家具を傷めた場合に借主には責任が無い事を文書で残しておいた方が良いでしょう。
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| （Ｑ１４） |
上の階の方が夜中にカラオケパーティー？うるさくて眠れません… |
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| （Ａ１４） |
直接上の階の住人とお話しして喧嘩になるような事は避けましょう。同じコンドに住む隣人ですから顔をあわせる事もございます、お互い気まずくらないように弊社へ連絡頂くか若しくは必ずマネージメントオフィスを通して苦情の申し立てをして下さい。
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| （Ｑ１５） |
下の階からうるさいと夜中に怒鳴り込まれました…でも身に覚えがないのですが… ?
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| （Ａ１５） |
（Ｑ１４） 同様 マネージメントを通してお話しましょう。夜中でしたらセキュリティーへ連絡致します。特にご主人様がご出張中で奥様お一人の場合、夜中にドンドンとノックされたり、ドアベルを鳴らされたりしてもドアは開けないで、セキュリティーにすぐ来てもらって下さい。証明してもらえる誰か第三者の方に立ち会ってもらった方が、誤解が速く解ける事につながります。
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| （Ｑ１６） |
家主のエージェントから突然、「家を売りたいので見学したい」との連絡が…借主は引越しをしなければいけないんでしょうか？
エンブロックセールって何ですか？
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| （Ａ１６） |
シンガポールの場合、一般的に投資で売買がされる事が多く、テナント付きの物件ですと買い手に取りましてもメリットございますので、売り手の方では高値で売りやすい条件となります。ただ、たまにローカルの買い手がお子さんの学校区への引越しを考え購入をされる事が有りますので、契約書に《新しい家主が住みたい場合、借主は次の住居が見つかり次第で出て頂く事》のような内容がございましたら交渉して契約書から削除して頂かなければなりません。
エンブロックセールとは、コンドが古くなったり、立地的に再開発した方が良い条件の場合、大手ディベロッパーが周り一帯を買い上げ、新しくコンドやサービスアパートを建設し売り出す事です。
必ず契約書の中に《エンブロックセールが成立した場合、 3 ヶ月前には Notice 致しますので、借主は退去しなければならない》などの内容が掲載されています。
一般の契約書には入っていませんが、可能性が有る物件の場合、大家さんからも入れて欲しいとの要望がございます。
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